- Bepaal samen welk werkproces je wilt uitwerken.
- Iedere deelnemer schrijft voor zichzelf op sticky-notes de verschillende stappen die je in het proces ziet.
- Breng alle stappen samen en haal met elkaar alle dubbelingen eruit.
- Bepaal samen de juiste volgorde van de stappen. Links komt de eerste processtap en rechts de laatste stap naar de klant. Dit waren de eerste vier stappen van de Swim Lane werkvorm.
- Breng gezamenlijk in kaart welke stappen je terugziet in het product of de dienst voor de klant (plaats deze op de hoogte van de tandwielen) en welke niet (plaats deze bij de zandloper).
- Bepaal voor elke waardetoevoegende stap hoeveel werktijd hij gemiddeld kost en hoeveel wachttijd er gemiddeld zit tot de volgende stap. Dit mogen schattingen zijn. Tel de werktijden bij elkaar op en tel de wachttijden bij elkaar op.
- Gebruik de kaartjes uit de VERSTOPTe verspillingen werkvorm om type verspilling in het proces zichtbaar te maken.
