hide

Stop met wachten

"Verspilde tijd is een van de weinige vormen van verspilling die je niet kunt recyclen. [Taiichi Ohno]"

Value Stream Map

Doel

Samen het proces visueel in kaart brengen om zo inzicht te krijgen welke stappen in het proces de meeste klantwaarde leveren.

Resultaten

Meer focus op klantwaarde
Meer samenwerking over teams heen
Meer inzicht in de zin van andermans processtappen
Meer inbreng van individuele expertise

Omschrijving

De Value Stream Map is een veel gebruikt hulpmiddel uit Lean om knelpunten in een voortbrengingsproces (van idee tot inkomsten) inzichtelijk te maken. In een Value Stream Map breng je, samen met jouw team en belanghebbenden, het proces visueel in kaart, inclusief wachttijden en verspillingen.

Video: Introductie in Value Stream Mapping (EN)

Practice Management: Value Stream Mapping- an introduction and example. Why make value stream mapping complicated with symbols? Keep it simple and easy using the method in this video.

Aan de slag

Bepaal samen welk werkproces je wilt uitwerken.
Iedere deelnemer schrijft voor zichzelf op sticky-notes de verschillende stappen die je in het proces ziet.
Breng alle stappen samen en haal met elkaar alle dubbelingen eruit.
Bepaal samen de juiste volgorde van de stappen. Links komt de eerste processtap en rechts de laatste stap naar de klant. Dit waren de eerste vier stappen van de Swim Lane werkvorm.
Breng gezamenlijk in kaart welke stappen je terugziet in het product of de dienst voor de klant (plaats deze op de hoogte van de tandwielen) en welke niet (plaats deze bij de zandloper).
Bepaal voor elke waardetoevoegende stap hoeveel werktijd hij gemiddeld kost en hoeveel wachttijd er gemiddeld zit tot de volgende stap. Dit mogen schattingen zijn. Tel de werktijden bij elkaar op en tel de wachttijden bij elkaar op.
Gebruik de kaartjes uit de VERSTOPTe verspillingen werkvorm om type verspilling in het proces zichtbaar te maken.