hide

Gedrag draagt verandering

"Mensen vinden bijna altijd wat ze verwachten te vinden als ze hun zoektocht door hun verwachtingen laten leiden. [Bart Ehrman]"

Impact Map

Doel

Samen met belanghebbenden een beeld creëren van de best te bewandelen weg om een doel te realiseren. Daarmee leg je een gedeelde basis voor het prioriteren van de activiteiten in de wensenlijst.

Resultaten

Meer betrokkenheid van belanghebbenden
Meer overeenstemming over het doel en de aanpak
Beter onderbouwde scopediscussies
Meer commitment bij alle betrokken partijen

Omschrijving

Voor zo goed als elk doel dat je in een organisatie wilt halen, moeten mensen hun gedrag veranderen. Je kunt nog zo’n mooie organisatiestructuur neerzetten, tools en faciliteiten bieden, maar als mensen blijven doen wat ze deden, verandert er structureel niets en ga je je doel niet halen. Met Impact Mapping visualiseer je samen met belanghebbenden wie jou kan helpen om je doel te halen, welke gedragsveranderingen (impact) in de organisatie nodig zijn om je doel te halen en hoe je daar als team bij kunt helpen. Daarmee kom je tot een gedragen aanpak om je doel te realiseren.

Video: What is Impact Mapping (EN)

Gojko Adzic, de schrijver van het boekje Impact Mapping, legt kort uit welke impact Impact Mapping heeft.

Aan de slag

Ga met elkaar op zoek naar het echte doel (vraag vijf keer waarom). Dit doel vormt de kern van jullie mindmap. Plak dit doel op een sticky-note links onder Waarom in de impact map.
Benoem met elkaar twee of drie voor de hand liggende of bekende oplossingen. Plak deze op stick-notes aan de rechterkant onder Wat in de mindmap.
Breng in kaart welke (groepen) mensen kunnen helpen om het doel te realiseren of tegen kunnen houden. Plak deze actoren op stick-notes onder Wie in de impact map.
Brainstorm met elkaar over hoe elke actor jullie als team kan helpen om dichter bij het doel te komen. Welke gedragsverandering hoort hierbij? Plak deze gedragsveranderingen op stick-notes onder Hoe in de impact map.
Bedenk met elkaar wat je team (afdeling of project) kan doen (opleveren) om deze gedragsverandering te ondersteunen. Welke hulpmiddelen of diensten maken de gewenste gedragsverandering gemakkelijker. Plak deze op stick-notes onder Wat in de impact map.
Nu heb je als team een goed overzicht van de mogelijk te volgen paden naar je doel. Kies uit dit overzicht met elkaar de meest impactrijke paden. Prioriteer samen de realisatie van de bijbehorende Wat briefjes.

Download werkvormen

In Agile ben je als team gefocust op het voortdurend leveren van klantwaarde. Hiervoor is het noodzakelijk om een scherp beeld te hebben van de impact die de business verwacht van het product dat je met elkaar realiseert. Impact Mapping is een visuele techniek voor strategisch plannen. Het geeft de product owner, belanghebbenden en het team een gedeeld beeld van het doel en de aannames die tot de gevraagde te ontwikkelen oplossing hebben geleid. Zie ook het boek Impact Mapping van Gojko Adzic.

Dit dialoogwerkblad is bedoeld om in teamverband met Impact Mapping aan de slag te gaan.